注文内容の変更やキャンセルはいつまで行えるのでしょうか?
注文内容の変更やキャンセルはいつまで行えるのでしょうか?

最終更新日: 2025年12月23日

ご注文のご変更・キャンセルの期日についてご希望内容ごとに、以下にてご案内いたします。
 
ご注文キャンセル、ご注文食数減少の場合
キャンセル規定を適用いたします。
 
■キャンセル規定の記載場所
各店舗ページ又は商品ページ右部の「キャンセル料金」にございます。
「規定詳細」も含め、ご確認くださいますようお願いいたします。
 
■キャンセル規定前のご変更の場合
ご注文店舗ごとに定められたキャンセル規定前でございましたら料金は発生せず、いつでもご変更・キャンセルをいただけます。
 
■キャンセル規定後のご変更の場合
ご注文店舗ごとに定められたキャンセル規定に基づき、キャンセル料金を頂戴し対応いたします。
なお、キャンセル料金ご請求の方法は、発生した時点で都度ご案内いたします。
お届け日・ご注文商品のご変更の場合
期日の適用は以下となります。
ご変更前のお届け日・商品:キャンセル規定を適用
ご変更希望のお届け日・商品:締切日時を適用
 
一度お届け日・ご注文商品をキャンセルをし、別の日にち・商品にてご注文をいただくために、上記を規定とさせていただいております。
恐れ入りますがどちらかの期日で早い方を基準にお申し出くださいますようお願いいたします。
 
■キャンセル規定の記載場所
各店舗ページ又は商品ページ右部の「キャンセル料金」にございます。
「規定詳細」も含め、ご確認くださいますようお願いいたします。
 
■締切日時の記載場所
各店舗ページ又は商品ページ上部にございますグレー帯の左部に「〇日前XX:XX」と記載がございます。
 
■ご注意点
ご注文状況によっては、期日前のご申告であっても承れない場合がございますので、お早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。
上記以外のご変更の場合
締切日時を適用いたします。
 
■締切日時の記載場所
各店舗ページ又は商品ページ上部にございますグレー帯の左部に「〇日前XX:XX」と記載がございます。
 
■締切日時前のご変更の場合
以下のご変更がいつでも可能でございます。
・お客様情報(電話番号/氏名/メールアドレス等)
・お届け時間
・お届け住所
・受け取り担当者様情報
・お届け時情報
・ご注文商品の追加
・オプション品の追加
・ご注文食数の増加
・支払い方法
・領収書お宛名・但し書き
・請求書の記載内容
 
■締切日時後のご変更の場合
締切後、直ちに食材調達、調理の下準備、車両手配など出荷準備状態に入りますので、基本的には承れません。
ただし、内容により承れる場合もございますので、ご注文番号をご用意の上、050-3821-2222へご連絡ください(窓口営業時間:平日9時~20時 土日祝日9時~18時)。
 
■ご注意点
ご注文状況によっては、期日前のご申告であっても承れない場合がございますので、お早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。