下記いずれかの理由が考えられます。ご確認願います。

 

1.ご注文時に「電子発行」を選択されていない。

 

2.FAXでご注文されている。

FAX注文では承っておりません。

 

3.ご注文店舗が「電子発行」に対応していない。

電子発行対応可能な店舗は、店舗の販売ページ上部の店名記載箇所の下に、「帳票電子発行可」と記載がございます。

記載が無い店舗は電子発行に対応しておりません。

 

4.お届け日を迎えていない。

＜弊社発行の場合＞

商品お届け日翌日の午前以降に、「ダウンロード準備完了」の旨をメールにてご連絡いたします。

 

＜店舗発行の場合＞

商品お届け日以降にて店舗よりメールにて帳票書面又はダウンロードリンクが送付されます。

 

5.マイページにログインされていない。

※店舗発行の場合はダウンロードいたしかねます。

 

6.お届け日から180日以上経過している。

クレジットカード決済のご注文に限り、お届け日から180日以上経過したご注文はダウンロードが行えません。

※再発行が可能な場合もございますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。